1、去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?qū)е滤麤]有買你的鑄鐵平臺?很多同事提出客戶總是在拖,我認(rèn)為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖?,可能嗎?做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題!
2、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我_是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嗎,生活充滿了樂趣,_像一場游戲。。
3、認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?你_要堅(jiān)信,每個客戶早晚_會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作_是把時間提前,再提前。原因:意識不強(qiáng)烈,沒有計(jì)劃,鑄鐵平臺銷量不好,只是代理,建設(shè)新廠房或是搬遷,正在改制,鑄鐵平臺品種單一,客戶有限,太忙,鑄鐵平臺價格太貴,對你或是你的鑄鐵平臺產(chǎn)品不了解、不信任,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。
5、為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),為客戶辦實(shí)事、辦好事,讓客戶感受我們共好的服務(wù),溫暖。
6、_盡在掌握中,你_是導(dǎo)演。你的思想_要積_,譬如太忙?為什么?_是因?yàn)橛行┢髽I(yè)管理不到位,企業(yè)沒有好的流程和班底。你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/div>
7、能解決的_解決,不能的_避重_輕,將問題淡化,避開。這_要求你頭腦_要靈活。
8、征服客戶,發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里,還有業(yè)余時間里,_要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶,讓上帝流“哭泣”,說:唉,小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧!我高薪聘請。
9、假設(shè)成交法,是我們做單常用的方法之一。先用話語讓他體會到有了我們的鑄鐵平臺產(chǎn)品會有什么好處等。簽單是順利成章的事情?;蛘咴诤瀱我郧跋忍顚懸幌卤砀瘢?dāng)談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續(xù)吧,不要說太刺的詞語。
10、逼神秘朦朧法,_是“猶抱琵琶半遮面”,不要把共好的服務(wù)與鑄鐵平臺產(chǎn)品全部告訴客戶,而是神秘莫測,讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣,_要審時度勢、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
11、簽單_是“半推半_”,_是強(qiáng)迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
12、給客戶一些好處,我是說促銷費(fèi),也可是_后的殺手锏,_要抓住客戶心里,怎么說,給誰?誰是重要人物,怎么給?讓客戶吃得舒服、放心。。
13、畫一個大餅,讓客戶想想與我們合作給他帶來的各種好處,讓他“想入非非”,讓他夢想成真
14、學(xué)會放棄,當(dāng)然只是暫時的,以退為進(jìn),不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
二、把握銷售鑄鐵平臺的時機(jī)點(diǎn)
1、機(jī)不可失,失不再來。在與客戶談鑄鐵平臺時,因?yàn)槟愕蔫T鐵平臺介紹已經(jīng)引起了客戶的欲望,這時_應(yīng)使用假設(shè)成交法,在與客戶聊的同時,把鑄鐵平臺合同及鑄鐵平臺附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事,如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?,一邊把鑄鐵平臺合同和鑄鐵平臺附表填好讓其簽字蓋章。
2、善于觀察;學(xué)會聆聽。在與客戶談鑄鐵平臺時,_要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣_容易與客戶達(dá)成共識。
3、把自己當(dāng)債主。談鑄鐵平臺時_要有勢氣,把自己當(dāng)作債主,有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài),抓住客戶的心理,隨即應(yīng)變。
4、抓住客戶的弱點(diǎn),臨門一腳。在于客戶談鑄鐵平臺時,客戶只要說肯定買,但再比較一下,你回去等我的電話。這時_不要等,抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單。老板我_相信您肯定要買鑄鐵平臺,既然要買鑄鐵平臺,肯定要選擇我們_。
三、把握促成簽單的時機(jī)
人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。鑄鐵平臺營銷員在訪問時要留心觀察。一般來說,以下所述為顧客購買欲望起動的時候:
(一)口頭信號
1、討價還價、要求鑄鐵平臺價格下浮時。
2、詢問鑄鐵平臺的具體參數(shù)時。
3、向自己表示同情或話題達(dá)到_潮時。
(二)行為上的購買信號
1、要求到公司參觀,參觀時表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣。
2、不停地翻閱公司的鑄鐵平臺資料時,表現(xiàn)出興奮的表情時。
3、有猶豫不決表情時,體向前傾斜,不斷點(diǎn)頭向前傾,微笑。
四、促使客戶作出_后決定
當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到_程度,遇到障礙時,要設(shè)法促成對方作出_后決定。對于不同的情況,可以嘗試使用以下方法:
1、假定客戶已同意購買你的鑄鐵平臺
當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買鑄鐵平臺信號,卻猶豫不決時,可采用這個技巧,使對方按你的思維做決斷。如:顧客對鑄鐵平臺了解不多,但又覺得需求鑄鐵平臺,又猶豫不決時,鑄鐵平臺銷售員可以對客戶說:“(某某)總,您看本次年會我們有500多位企業(yè)家出席,我們都是了解到這些企業(yè)的問題,_自身問題進(jìn)行討論,解決的,都是我們企業(yè)家_關(guān)心的,我們還可以1年書面答疑您企業(yè)_問題,如果您參加,貴企業(yè)_的問題是什么呢?”這樣客戶_會被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎么做,實(shí)際上_是同意做了。而且也會覺得我們_。
2、幫助客戶挑選
相對其他機(jī)構(gòu)的對比,幫助客戶選擇幫助到他企業(yè),為他著想。
3、欲擒故縱
有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,雖然對你的鑄鐵平臺有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯(lián)系。
4、拜師學(xué)藝
在你費(fèi)盡口舌,使出各種方法都無效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個方法。譬如說:“(某某)總,雖然我知您學(xué)了好多課程,要不我_邀請您出席我們的年會,給予指導(dǎo)吧”象這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會解除彼此對抗的態(tài)度。他可能會一邊指正你,一邊鼓勵你,說不定又帶來簽約的機(jī)會。
五、簽約時的注意事項(xiàng)
1、小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。
2、盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情,實(shí)在不行,則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn),_要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己_努力幫助客戶爭取_多的利益。
3、不露出過于高興或高興過分的表情。
4、設(shè)法消除對方不安心理,讓其覺得是_的選擇。
5、早點(diǎn)告辭。
6、不能與客戶爭論——到了_后階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
7、立即提出付款盡量要客戶付全款,不要擔(dān)心客戶付全款會把單丟到,沒有到款,即使簽單也沒用,客戶即使交一點(diǎn)錢也要收,客戶后悔了也不用怕。